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金融服务中的客户分类

[作者]史延军金融业是典型的客户密集型服务业。无论是银行，证券公司，基金公司还是保险公司，都有大量的客户群。如果金融服务行业想要提供专业和个性化的服务，那么客户分类的应用就是一项重要的基本能力。金融客
2020-01-15

公司如何选择学员

对于企业的培训负责人而言，核心任务是充分利用手头的资源来帮助老板解决问题并尽可能创造价值。反思日常的培训环节，思考“以人为本”，并以学生为中心，我发现过去我曾这样问过教官，但我很少考虑如何选择合适的学
2020-01-14

延安绩效管理绩效评估

绩效评估的含义绩效评估是指使用特定的标准和指标来评估员工在既定的战略目标下的工作行为和取得的工作绩效，并利用评估的结果来激励员工，同时未来工作行为和绩效的积极指导的流程和方法。绩效评估是企业延安绩效管理的
2020-01-13

评估过程设计质量的尺寸和标准

讨论在讨论过程设计的利弊之前，您首先需要了解过程的含义。所谓的过程有两个要点，第一个是“创造价值的过程”，第二个是“例程”。过程设计的优缺点可以从以下三个方面来看：1.从流程设计1）有效识别流程客户，
2020-01-12

企业文化取决于培训

为什么我们会有新员工要离职？根本原因是我们的文化交流存在一些问题。首先，每个公司都有自己的文化，这是肯定的。但是，大多数公司的文化还不完整和系统。如果没有专业地维护公司的文化，没有专业的人维护，它将逐
2020-01-11

变革的关键成功因素

简介企业变更是一个复杂的系统项目，涉及许多因素，任何因素都可能影响变更的成功或失败。公司变更的因素已在前面提到。企业转型和变革并非变革。在决定变化之前，他们必须进行大量研究和验证，尤其是在定义市场变化
2020-01-10

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